医患座谈情意浓

“我对咱们医院的治疗和服务都很满意，不论医生还是护士，对我都报以微笑，我觉得在这里住得很舒心。”一名患者在我院医患座谈会上激动地诉说着他在我院住院的切身感受。8月29日下午3点，西安莲湖任超协力医院在三楼会议室召开了一次情意浓浓的医患座谈会。经营院长李军、护理部主任孙珣及几名护士与10余名患者及家属进行了面对面的沟通交流。

        首先，李军院长在座谈会上首先向参会的各位患者及家属简要介绍了我院的发展历史以及我院的治疗特色。他提出，为什么大家会选择来西安任超协力医院看病？为什么协力医院是个小医院，却得到了患者的认可？答案是协力医院以质量求效益，以口碑拓宣传。第一，是因为协力医院能看好病。中西医结合，辨证论治，身心同治是我院的治疗特色。而且我院有任超先生精心研制的专利制剂“益神胶囊”“益胃胶囊”“益肝胶囊”。其中，“益神胶囊”在国际上获了大奖。第二，是因为协力医院面向农村，较之大医院收费低。不让老百姓多花一分冤枉钱。第三，服务质量好，医护人员和患者无障碍沟通。任超董事长要求协力的每一位员工都对患者抱有感恩之心，为患者用心服务。因此，让患者舒心治疗，营造一个轻松愉快的治疗氛围是最基本的。西安协和医院办院34年来，无数的锦旗和感谢信见证了协力的成长。

        李院长的一席话得到了大家的热烈响应，他们都开始迫不及待地踊跃发言。一个老奶奶的谈话引起了笔者的好奇。她是给坐在旁边的小孙女来看病的。原来，由于家庭不幸，这位来自陕南的小姑娘一直由奶奶带大，今年已经16岁。没有父母的陪伴，小姑娘和奶奶相依为命。雪上加霜的是，小小年纪的她居然患上了精神分裂症。严重时，连奶奶都不认识，对其拳打脚踢。奶奶说，她不能看着小孙女这样下去啊，她还太小，以后的路还长，自己再艰难，也要给孙女看病。说到难处，老奶奶的声音哽咽了，眼角也闪动着泪光。因听人说有人在西安协力医院看好过这病，婆孙俩这才辗转来到了这里。过来果然没有失望，现在孙女病情稳定了许多，她希望配合医生，早日治好这恼人的病，让孙女融入正常的生活。

        大家你一言我一语，都争着说自己在这里治病的感受。患者及家属在给予我院充分肯定的同时，也指出了我院在日常诊疗工作中存在的不足之处。李军院长和护理部孙主任表示一定会努力改进，争取让大家满意、舒心。